Fi-na-le! Der vierte Teil vom Adventsfreebie ist online!

Es ist soweit – das vierte Kapitel vom diesjährigen Adventsfreebie ist online!

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Um die neuen Videos zu sehen, müssen Sie das Adventsfreebie nicht erneut “kaufen” – gehen Sie einfach auf die Kursseite und die neuen Videos sind da.

WICHTIG: Sie müssen sich zunächst einloggen, um die Videos zu sehen – nur so weiß der Shop, wer Sie sind und welche Videos zu Ihnen gehören.

Sobald Sie eingeloggt sind, sind Ihre Videos hier zu sehen.

Die Videos können Sie selbstverständlich immer ansehen – nicht nur in der Adventszeit 2014!

Wer das Adventsfreebie 2014 noch nicht “gekauft” hat, kann das jederzeit hier tun.

Sollten Sie Probleme haben, das Freebie zu kaufen oder die Videos anzuschauen – bitte melden Sie sich bei mir! Ich helfe selbstverständlich weiter!

silkeblog200

Newsletter und Kundenkonto im Shop – wichtiger Hinweis

Im Moment treffe ich immer wieder auf Kunden, die glauben, eine Anmeldung zum Shop wäre gleichbedeutend mit einer Anmeldung zum Newsletter – das ist falsch!

Shop und Newsletter sind zwei ganz verschiedene Dinge – Sie müssen sich zu beidem individuell anmelden!

Alles andere wäre rechtlich nicht ok! Ich kann Ihnen nicht so einfach einen Newsletter schicken, bloß, weil Sie bei mir ein Freebie “gekauft” haben!

Sie können mit einer Mailadresse im Shop angemeldet sein und mit einer anderen beim Newsletter.

C L O U D

Zum Shop können Sie sich hier anmelden,
zum Newsletter hier.

Der dritte Teil vom Advents-Freebie ist da-ha!

Adventsfreebie 3(1)

Es ist soweit – das dritte Kapitel vom diesjährigen Adventsfreebie ist online!

Um die neuen Videos zu sehen, müssen Sie das Adventsfreebie nicht erneut “kaufen” – gehen Sie einfach auf die Kursseite und die neuen Videos sind da.

WICHTIG: Sie müssen sich zunächst einloggen, um die Videos zu sehen – nur so weiß der Shop, wer Sie sind und welche Videos zu Ihnen gehören.

Sobald Sie eingeloggt sind, sind Ihre Videos hier zu sehen.

Die Videos können Sie selbstverständlich immer ansehen – nicht nur in der Adventszeit 2014!

Wer das Adventsfreebie 2014 noch nicht “gekauft” hat, kann das jederzeit hier tun.

Sollten Sie Probleme haben, das Freebie zu kaufen oder die Videos anzuschauen – bitte melden Sie sich bei mir! Ich helfe selbstverständlich weiter!

silkeblog200

Änderungen im Shop – ist es so besser?

Erstmal herzlichen Dank allen, die mir ihre Meinung und Erfahrung mit dem Shop mitgeteilt haben!

Ich habe mir Ihre Wünsche zu Herzen genommen und einige Änderungen am Shop durchgeführt:

  1. Login/Logout ist jetzt zentral oben rechts auf (nahezu) jeder Shopseite zu sehen
  2. “Passwort-vergessen-Mails” landen jetzt nur noch ganz, ganz selten im Spam

Login/Logout jetzt immer oben rechts

Oben rechts gibt es jetzt auf fast jede Shop-Seite einen Login-/Logout-Bereich, der Ihnen, wenn Sie eingeloggt sind, weitere Informationen zu Ihrem Kundenkonto bietet:

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Hier nochmal im Detail – so sieht es aus, wenn Sie angemeldet sind:

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Und so, wenn Sie noch nicht eingeloggt sind:

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Außerdem neu: Passwort-vergessen-Mails jetzt seltener im Spam-Ordner

Heute früh habe ich den Mailversand des Shops auf ein anderes Verfahren umgestellt – Emails wegen vergessener Passwörter sollten jetzt nicht mehr in Spamfiltern hängenbleiben.

Wie gefallen Ihnen die Änderungen? Bitte sagen Sie es mir! Ich freue mich über einen Kommentar von Ihnen. 🙂

 

Tester gesucht – ich brauche dringend Ihre Hilfe!

Ich brauche Ihre Hilfe bei der Gestaltung des Shops.

Vorgeschichte:

Im vergangenen Sommer musste ich wegen der neuen EU-Verbaucherrichtlinie einen neuen Online-Shop aufsetzen – im alten ließen sich die neuen gesetzlichen Regelungen nicht abbilden.

Im neuen Shop habe ich versucht, es allen Kunden so einfach wie möglich zum machen.

Ich dachte mir, dass es sehr nett wäre, wenn

  1. Kundenkonten automatisch erstellt werden
  2. Kunden sich nicht abmelden müssen
  3. Passwörter automatisch vergeben werden.

Das scheint ein klassischer Denkfehler gewesen zu sein!

Das diesjährige Adventsfreebie ist ein echter Renner – unglaublich viele alte und vor allem neue Kunden haben es bereits erfolgreich “gekauft”.

Nun bekomme ich jeden Tag dutzende Fragen in der Art

Frau Hupka, wie kann mich denn registrieren?

oder

Frau Hupka, wo bitte ist der Knopf zum Abmelden?

oder

Frau Hupka, wo kann ich denn meinen Benutzernamen/mein Passwort vergeben?

Ganz offensichtlich ist der Shop nicht so, wie Sie als meine Kunden das erwarten.

Das soll so nicht sein!

Daher brauche ich jetzt dringend Ihre Hilfe!

Heute früh habe ich den Shop “kundenunfreundlich” gemacht 😉

  1. Sie müssen jetzt einen Benutzernamen und ein Kennwort selbst vergeben.
  2. Ihr Konto wird nicht mehr automatisch erstellt.
  3. Und es gibt jetzt einen “Knopf” zum Abmelden (Unter “Mein Konto” “Ausloggen”)

 Und jetzt endlich meine Bitte an Sie:

  1. Reden Sie mit mir!
    Falls Sie zu denen gehören, die aktuelle Probleme mit dem Shop haben – reden Sie mit mir! Am schnellsten geht das über den grünen Reiter unten auf jeder Seite!
    Sagen Sie mir möglichst genau, welche Probleme Sie mit dem Shop haben!
    “Frau Hupka, das geht nicht!” hilft mir nicht wirklich weiter. Bitte sagen Sie so genau wie möglich, wo es hakt, klemmt oder eiert!
  2. Chatten Sie mit mir!
    Ich werde ab sofort immer mal wieder den Chat im Shop aktivieren. Bitte chatten Sie mit mir!
    Sagen Sie mir möglichst genau, welche Probleme Sie mit dem Shop haben!
    “Frau Hupka, das geht nicht!” hilft mir nicht wirklich weiter. Bitte sagen Sie so genau wie möglich, wo es hakt, klemmt oder eiert!

shop testklein

Ich möchte, dass der Shop möglichst genau so wird, wie Sie ihn erwarten!

Denn: Sie müssen sich darin zurecht finden – ich kenne den Shop schon… 😉

Und: Auch ich habe keinen Spaß daran, wenn der Shop Ihnen Probleme macht.

Bitte lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dass es zukünftig besser klappt!